Termenii și condițiile Johanes Qualitat

Este important să rețineți că cumpărarea produselor online poate oferi o experiență diferită față de cumpărarea în magazin. Este important să luați în considerare următoarele aspecte:

• Culorile produselor prezentate pe pagina web pot să difere de cele reale datorită mai multor factori, inclusiv setările monitorului dumneavoastră.
• Dimensiunile și forma produselor pot să difere de cele prezentate pe pagina web, dar JOHANES QUALITAT furnizează informații complete despre dimensiunile produselor în descrierile acestora. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați că mărimea reală a fiecărui produs corespunde scopului pentru care l-ați achiziționat.
• Fotografiile și imaginile de pe pagina web sunt doar cu rol ilustrativ/orientativ. Pentru o descriere exactă a produsului și a detaliilor incluse, trebuie să citiți cu atenție descrierea corespunzătoare a produsului.

Produsele vor fi livrate doar în cazul în care sunt disponibile și există posibilitatea ca JOHANES QUALITAT să nu poată livra comanda. De asemenea, JOHANES QUALITAT își rezervă dreptul de a retrage orice produs de la vânzare în orice moment. În astfel de situații, singura responsabilitate a JOHANES QUALITAT față de dumneavoastră este rambursarea integrală a sumelor plătite pentru respectivele produse.

JOHANES QUALITAT depune toate eforturile pentru a livra produsele în conformitate cu data de livrare asumată, menționată în e-mailul cu detalii despre livrare. Toate informațiile privind livrarea, oferită de JOHANES QUALITAT (pe website, la telefon sau prin e-mail) sunt doar cu titlu estimativ și de aceea, pot varia de la caz la caz. Vă rugăm să consultați secțiunea Livrare pentru mai multe informații.

Nu toate produsele și promoțiile valabile în cazul serviciului JOHANES QUALITAT Comenzi Online vor fi disponibile în magazinul JOHANES QUALITAT și invers. JOHANES QUALITAT își rezervă dreptul de a ajusta prețurile și ofertele speciale practicate în mod liber și cu respectarea prevederilor legale.

Prețurile produselor din magazinul JOHANES QUALITAT pot să difere de cele din magazinul online JOHANES QUALITAT. În acest sens, JOHANES QUALITAT nu poate fi făcut responsabil pentru prejudiciile create de informațiile publicate în magazinul virtual din erori ce nu ne aparțin.

Utilizarea intenționată a virușilor sau a altor programe sau materiale care pot fi dăunătoare sau distructive este interzisă pe acest site web. Accesul neautorizat la site-ul web, la serverul pe care acesta este găzduit sau la orice alt server, calculator sau bază de date legate de acest site web este interzis. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, sunteți de acord să nu atacați acest site web prin intermediul unui atac de blocare a serviciului sau de blocare distribuită a serviciului.

Nerespectarea acestei clauze va fi raportată autorităților competente pentru aplicarea sancțiunilor legale și va duce la suspendarea imediată a dreptului de a utiliza acest site web.

JOHANES QUALITAT își rezervă dreptul de a anula comenzile pentru produse și / sau servicii afișate pe site-ul web ca urmare a unor erori tehnice sau care prezintă prețuri evidente eronate/derizorii (prețuri care pot fi apreciate în mod rezonabil ca eronate/derizorii de către consumatorul mediu).

Orice link-uri către alte site-uri web sau materiale ale terțelor părți, dacă există, postate pe site-ul web al JOHANES QUALITAT sunt furnizate exclusiv în scop informativ, iar JOHANES QUALITAT nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul acestor site-uri și materiale, pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin intermediul acestor site-uri web.

JOHANES QUALITAT are dreptul, în orice moment, să modifice, să suspende sau să înceteze comercializarea produselor online, parţial sau în totalitate, temporar sau permanent, cu sau fără notificare prealabilă. JOHANES QUALITAT nu va fi responsabilă pentru nicio modificare, suspendare sau întrerupere a disponibilităţii serviciului de comenzi online, fără ca prin această prevedere să se aducă atingere drepturilor pe care legea le recunoaște consumatorilor. De asemenea, comenzile online confirmate anterior de către JOHANES QUALITAT, înainte de operațiunile de modificare, suspendare sau încetare dispuse, vor fi în mod corespunzător executate de către JOHANES QUALITAT.

JOHANES QUALITAT își asigură clienții de confidențialitatea datelor personale, inclusiv datele de autentificare, parolele și alte detalii asociate contului creat pe site, conform Politicii de Confidențialitate. Totuși, este responsabilitatea clienților să păstreze informațiile privind contul lor confidențiale în orice moment și să nu le dezvăluie terților. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor, clienții confirmă că sunt de acord să notifice JOHANES QUALITAT în cel mai scurt timp posibil dacă au suspiciuni cu privire la securitatea contului lor.

Este important de menționat că clienții trebuie să aibă cel puțin 18 ani și să dorească livrarea/procurarea Produselor și/Sau Serviciilor pe teritoriul României pentru a putea plasa o comandă validă pe site-ul JOHANES QUALITAT. De asemenea, clienții trebuie să furnizeze o adresă de e-mail valabilă și un număr de telefon la care pot fi contactați ușor.

Responsabilitatea livrării produselor comandate de către cumpărător este asumată de către vânzător, în cazul în care transportul este efectuat de Johanes Qualitat. În același timp, riscul pierderii / bunurilor se transferă la cumpărător în momentul în care bunurile sunt efectiv predate către acesta.
Află mai multe detalii aici.

Evenimentele de forță majoră, cum ar fi cele imprevizibile, incontrolabile și inevitabile, pot afecta derularea unui contract și exonerează de răspundere partea care le invocă.

La Johanes Qualitat vrem să rezolvăm pe cale amiabilă orice situație pe care doriţi să o comunicați. Facem tot ce ne stă în putință pentru a găsi soluții și a rezolva orice problemă în cazul unor probleme.
Reclamații Johanes Qualitat.

Conform contractului, legea română este aplicabilă în cazul oricăror relații contractuale dintre părți. În eventualitatea în care apare un litigiu și nu se poate ajunge la o soluție pe cale amiabilă, acesta va fi soluționat prin intermediul instanțelor competente.
ANPC-SAL
ANPC- ORD

Pentru a fi considerat utilizator al site-ului, trebuie să vă înregistrați prin crearea unui cont sau prin completarea formularelor.

Dacă informațiile furnizate sunt evidențiate neconforme cu realitatea, JOHANES QUALITAT poate refuza cererea de înregistrare.

Pentru a achiziționa produsele / serviciile de la Vânzător, Cumpărătorul trebuie să consulte secțiunea “Cum cumperi” pentru a înțelege toate informațiile relevante despre procesul de plasare a Comenzii.
După plasarea comenzii cumpărătorul va primii o ofertă de cumpărare de produse / servicii de la vânzător pe care cumpărătorul va trebui să o confirme, după care vânzătorul va face o proformă și o va trimite cumpărătorului pentru achitare. După achitare cumpărătorul va primi termenul de livrare a produselor / serviciilor cerute.
Cumpărătorul va fi anunțat prin telefon / email la finalizarea serviciilor cerute și din proformă se va face factura finală.

Achitarea se poate face la punctul de lucru sau prin virament bancar în contul din proformă.

Vezi pagina contact.

SC JOHANES QUALITAT SRL, o companie înregistrată în Registrul Comerțului Cluj  cu numărul J12/773/2006, cu sediul în Cluj-Napoca, Madach Imre 53, reprezentată legal prin Administrator János Szabó (numită în continuare “Societatea” sau “Vânzătorul”), face publică politica sa de retur a produselor achiziționate din magazinele fizice sau din magazinele online ale Societății. Această politică este în conformitate cu dispozițiile Ordonanței nr. 21/1992 privind protecția consumatorului, republicată și modificată, dispozițiile Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, republicată și modificată, și cu prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative.

1. Produsele precum accesoriile sau feroneria, achiziționate din magazinele fizice ale companiei, pot fi returnate în termen de 14 zile de la data achiziționării în cazul în care produsul este defect / neconform specificațiilor tehnice.
   .
2. Nu se pot returna produsele (electrocasnice, chiuvete, baterii, uși MDF) care s-au adus pe baza de comandă fermă acceptată / confirmată de cumpărător doar în cazul în care produsul prezintă defect de fabricație sau este neconform specificațiilor tehnice.3.Nu se pot returna sau schimba piesele prelucrate prin comandă fermă pentru serviciile de debitare, căntuire sau CNC realizate la comandă decât în cazul în care acestea prezintă defecte de prelucrare.

4. Nerespectarea condițiilor de la punctul 1 duce la refuzul returului. Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, însoțite de factură fiscală și bonul fiscal de achiziție, precum și documentația aferentă (fișe tehnice, manuale de utilizare, documentație tehnică, certificate de garanție și/sau conformitate).
5. Pentru produsele comandate în magazine se acordă garanția de producător, conform certificatului de garanție emis la vânzare.
6. Vânzătorul trebuie să livreze cumpărătorului produse care sunt în conformitate cu oferta acceptată de ambele părți. Produsele sunt considerate în conformitate dacă:a) Produsele corespund descrierii și au aceleași calități ca și mostrele sau modelele prezentate de vânzător consumatorului.
7. b) Produsele sunt utilizate în mod normal pentru scopurile pentru care sunt destinate.
8. c) Produsele sunt de același tip și prezintă parametri normali de calitate și performanță la care consumatorul poate să se aștepte, având în vedere natura produsului și declarațiile publice referitoare la caracteristicile concrete ale acestuia făcute de vânzător, producător sau reprezentanții lor, în special prin publicitate sau prin etichetare.

7. Dacă instalarea unui produs nu face parte din contractul de vânzare și este efectuată de consumator, orice lipsă a conformității cauzată de o astfel de instalare nu va fi considerată echivalentă cu o lipsă de conformitate a produselor.
8. În cazul unei lipse de conformitate, consumatorul are dreptul să solicite repararea sau înlocuirea produsului de la vânzător, fără costuri, cu excepția cazurilor în care aceste măsuri sunt imposibile sau disproporționate, sau poate cere o reducere a prețului sau rezoluțiunea ofertei în ceea ce privește produsul.
9. Pentru a determina dacă o măsură reparatorie este disproporționată, se vor lua în considerare costurile implicate pentru vânzător, valoarea produsului fără lipsa de conformitate și importanța acesteia, precum și inconveniențele pentru consumator.
10. Dacă vânzătorul nu poate furniza piese de schimb sau produse identice pentru înlocuire, repararea sau înlocuirea produselor poate fi considerată imposibilă.
11. Repararea sau înlocuirea produselor va fi efectuată într-un interval de timp convenit în scris între vânzător și cumpărător, iar acest interval nu poate depăși 45 zile lucrătoare de la data la care cumpărătorul a semnalat lipsa de conformitate a produsului sau a predat produsul vânzătorului. Durata reparării sau înlocuirii depinde de natura și scopul produselor.

12. Potrivit garanției legale de conformitate, vânzătorul are aceleași responsabilități pentru produsul înlocuit ca și pentru produsul inițial vândut.
13. Cumpărătorul poate solicita o reducere corespunzătoare a prețului sau rezoluțiunea ofertei în următoarele situații:
    a) dacă nu beneficiază nici de repararea, nici de înlocuirea produsului;
    b) dacă vânzătorul nu ia măsuri de reparare într-un timp rezonabil;
    c) dacă vânzătorul nu ia măsuri de reparare fără a cauza consumatorului inconveniente semnificative.
14. Cumpărătorul nu are dreptul să solicite rezoluțiunea contractului în cazul în care lipsa de conformitate este minoră.
15. Răspunderea vânzătorului în ceea ce privește garanția legală de conformitate, conform punctelor de mai sus, este angajată dacă lipsa de conformitate apare în termen de doi ani de la livrarea produsului.16. Pentru produsele ale căror durate medii de utilizare sunt mai scurte de doi ani, termenul menționat la punctul 15 se scurtează până la această durată.
16. Consumatorul trebuie să informeze vânzătorul despre lipsa de conformitate în termen de două luni de la data la care a descoperit-o.

Politica actuală de retur se completează cu regulile Ordonanței nr. 21/1992 privind protecția consumatorului, republicată și modificată, Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile aferente, republicată și modificată, precum și cu prevederile OUG nr. 34/2014 referitoare la drepturile consumatorilor în contractele cu profesioniștii și la modificarea și completarea unor legi. Această politică de retur a intrat în vigoare la 1 iulie 2021 și va fi valabilă până când o nouă politică va fi aprobată.

Răspunderea noastră față de dvs. (indiferent de calitatea avută), în legătură cu prezentul și cu Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal și Politica de Confidenţialitate nu va depăși suma pe care ați plătit-o pentru produsele comandate, în măsura permisă de lege.

Răspunderea noastră nu poate fi angajată dacă: folosiţi respectivul produs în continuare după ce ne-aţi informat asupra neconformității sale; Nu aţi plătit întregul preţ pentru produs, în termenul de plată; Aţi modificat produsul fără acordul nostru prealabil și în scris.

Dacă nu sunteți consumator: nu vom răspunde față de dvs. pentru: Pierderi economice (de exemplu, pierderi de venit, profit, afaceri) sau afectarea reputației; prejudicii imprevizibile sau indirecte;  În alte cazuri prevăzute de lege.

Orice referire la noi subscrisa făcută în această secțiune include și angajaţii şi reprezentanții noştri.

Dacă aveți nelămuriri sau reclamații, vă rugăm să ne contactați. Intenționăm să soluționăm intern o eventuală reclamație pe cale amiabilă în termen de 10 zile (cu excepția cazului în care legea ne impune un alt termen), urmând să vă informăm cu privire la decizia luată.

Vă puteți adresa și legal: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, când considerați că vi s-au încălcat drepturile.

ANPC-SAL
ANPC- ORD

Prin navigarea site-ului, plasarea unei comenzi, achitarea sumei de bani datorate indiferent de modalitatea aleasă ne aduceți la cunoștință neechivoc că în prealabil ați citit, ați luat la cunoștință și ați acceptat Termenii și Condițiile de utilizare. Totodată, consimțiți asupra faptului că ați luat cunoștință de modalitatea de stabilire a prețului, de modalitatea de plată a acestuia, de livrare și costurile aferente livrării, de termenele imperative din materia dreptului la retragere/retur și modalitatea de realizare a acestuia precum și orice alte dispoziții stabilite precum sunt rezolvarea litigiilor și a reclamațiilor.

Considerăm confidenţialitatea informaţiilor aduse la cunoştinţa SC JOHANES QUALITAT SRL,(JHS) o componentă esenţială a activităţii comerciale. Politica și practicile noastre de protejare a datelor se focusează pe: colectarea, procesarea și stocarea corespunzătoare și legală a informațiilor cu caracter personal și totodată pe asigurarea confidențialității, integrității și disponibilității acestora.

Siguranţa datelor dumneavoastră este prioritatea numărul unu. În cadrul acestei obligaţii, noi, SC JOHANES QUALITAT SRL,(JHS) , ne angajăm să protejăm şi să utilizăm în mod corespunzător informaţiile cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului www.johanesqualitat.ro

Noi, SC JOHANES QUALITAT SRL,(JHS) , prelucrăm datele cu caracter personal colectate prin intermediul acestui site web exclusiv în scopul pentru care au fost solicitate, nu încurajăm SPAM-ul, nu furnizăm datele dvs. de contact unor terţi (persoane fizice sau juridice), nu vindem, nu oferim, nu facem schimb de adrese de e-mail şi nu divulgăm datele dumneavoastră de e-mail altor persoane care acceseaza paginile acestui site.

Prin urmare, începând cu data de 25 mai 2018, ne aliniam obligatoriu la standardele europene în vigoare privind prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, stipulate în Regulamentul 2016/679/UE (GDPR- General Data Protection Regulation, Regulamentul general de protecţie a datelor cu caracter personal).

Datele Dvs. cu caracter personal (nume, prenume, adresă de mail, număr de telefon) care se regăsesc în evidenţele noastre sunt prelucrate exclusiv în scopul pentru care au fost colectate, acela de a îndeplini cu succes procesele desfăşurate în relaţia cu Dvs., cum ar fi: creare cont, autentificare, realizarea proceselor de livrare, informare, procese de recrutare, notificări, promovare produse şi servicii.

Orice prelucrare ale datelor personale în alte scopuri decât cele menţionate în cele ce urmează va fi efectuată doar cu acordul Dvs. exprimat în prealabil.

Datele cu caracter personal cum ar fi: nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail sunt prelucrate de SC JOHANES QUALITAT SRL,(JHS) doar în situaţia în care Dumneavoastră le introduceţi în rubricile dedicate pe site sau ni le trimiteţi prin e-mail.

Prin introducerea adresei Dvs. de e-mail în căsuţa aferentă secţiunii “Ramaneti Conectati – introduceti adresa de e-mail” vă exprimaţi acordul de a primi de la noi, periodic, mesaje de marketing direct. Prin diferitele acţiuni de marketing direct vă trimitem informaţii referitoare la cele mai noi produse şi servicii din oferta noastră, oferte speciale, campanii publicitare. Deşi ne dorim să vă avem aproape şi să vă putem furniza cele mai actuale informaţii despre activitatea noastră, prin apăsarea butonului “Dezabonare” sau prin transmiterea unui e-mail la adresa;

contact@johanesqualitat.ro

puteţi să renunţaţi oricând la acest serviciu.

Pentru asigurarea serviciului de newsletter SC JOHANES QUALITAT SRL,(JHS) utilizează platforma specializată mailchimp.com, care aparţine The RocketScience Group. Mailchimp.com respectă prevederile GDPR. Politica lui privind protecţia datelor poate fi consultată aici: https://mailchimp.com/legal/privacy/

In momentul creării unui cont de client cu ajutorul butonului “Contul meu” vi se solicită numele, prenumele şi adresa de e-mail. Parola pe care o introduceţi este codificată, motiv pentru care nimeni, în afară de Dvs., nici măcar noi, nu cunoaştem această informaţie. Prin completarea acestor informaţii şi apăsarea butonului “Autentificare” vă exprimaţi acordul să înregistrăm şi să prelucrăm aceste date, în interesul Dvs.

Nu ne putem asuma răspunderea pentru veridicitatea datelor introduse de Dvs. în timpul crearii contului sau pentru activităţile survenite prin accesarea contului şi parolei personale. Pentru siguranţa Dvs. şi a datelor Dvs. vă rugăm să păstraţi confidenţialitatea datelor de acces la contul creat pe site-ul nostru.

La cererea Dvs. expresă, transmisă pe adresa;
contact@johanesqualitat.ro

vă asigurăm dreptul de acces, dreptul de intervenţie, dreptul de opoziţie, dreptul de rectificare sau dreptul de ştergere a datelor în conformitate cu prevederile GDPR şi a legislaţiei aplicabile în vigoare.

Datele colectate prin intermediul formularului de contact sau chat: dacă accesaţi pagina de contact al site-lui nostru aveţi posibilitatea să ne adresaţi în mod direct un mesaj sau o solicitare fără să fiţi logat într-o aplicaţie de gestionare mailuri. Informaţiile minimale pe care trebuie să ni le oferiţi sunt: nume şi prenume, adresa de mail, nr. de telefon, localitate , subiect şi bineînţeles mesajul Dvs. Prin completarea şi transmiterea datelor vă exprimaţi consimţământul de vă colecta şi a vă utiliza datele în corespondenţa iniţiată de Dvs., respectiv pentru soluţionarea solicitării pentru care ne-aţi contactat.

Site-ul nostru utilizează aşa numite plugin-uri de la operatorii de reţele de socializare:

Facebook,

Instagram

Youtube

LinkedIn

Pinterest

în scopul de a face legătura între pagina web şi reţelele de socializare unde are deschis compania cont. Prin intermediul acestor plugin-uri nu colectăm date cu caracter personal de la Dvs.

Pagina noastră web este interconectată cu serviciile de analiză Google Analytics furnizate de Google Inc. în scopul obţinerii unor date statistice privind activitatea vizitatorilor site-lui, respectiv în scopul îmbunătăţirii vizibilităţii site-lui în mediul online.

În acest context adresa Dvs. IP anonimizată (scurtată) va ajunge pe un server Google din SUA, unde Google va utiliza această informaţie în numele SC JOHANES QUALITAT.SRL în vederea generării unor rapoarte statistice privind modul în care utilizaţi site-ul nostru.

Adresa de IP transmisă de browserul Dvs. nu va fi asociată cu alte informaţii cu caracter personal deţinute de către Google şi astfel Dvs. nu veţi putea fi identificat personal prin intermediul adresei IP. Dacă nu suneţi de acord ca browserul Dvs. să comunice această informaţie la Google puteţi seta browserul astfel încât să refuze utilizarea cookie-urilor, sau aveţi opţiunea să descărcaţi şi să instalaţi resursa gratuită, addon-ul Google Analytics Opt-out Browser. Menţionăm faptul că aceste setări se vor răsfrânge asupra tuturor paginilor web accesate din browser-ul Dvs., nu doar asupra site-lui nostru.

Mai multe informaţii referitoare la serviciile Google Analyitics găsiţi aici: https://www.google.com/analytics/terms/us.html

Vă mulţumim pentru răbdarea de a parcurge Politica noastră de confidenţialitate. Prin înregistrarea datelor Dvs. personale pe site-ul nostru, vă exprimaţi acordul ca acestea să fie colectate şi prelucrate de operatorul SC JOHANES QUALITAT.SRL în condiţiile menţionate în prezentul document şi în conformitate cu prevederile GDPR şi a legislaţiei aplicabile în vigoare.

SC JOHANES QUALITAT.SRL poate modifica această politică de confidențialitate în situațiile cerute și conform cu Regulamentul General de Protecție a Datelor EU 679/2016.

Dorim să vă asigurăm că informațiile dvs. sunt sigure. Pentru a preveni accesul neautorizat sau divulgarea, am pus în aplicare proceduri fizice, electronice și manageriale adecvate pentru a proteja și securiza informațiile pe care le colectăm online, în conformitate cu Regulamentul General de Protecție a Datelor EU 679/2016.